Perguntas Frequentes

  1. Como posso entrar em contato com a Blazing Nova?

Você pode nos enviar um e-mail para info@blazingnovastore.com ou usar nossa página de Contato, onde nosso atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.

  1. Vocês fazem envio para todo o mundo?

Oferecemos frete grátis para todos os continentes da Terra. Embora não tenhamos serviço de envio para todos os países específicos, nossa equipe está trabalhando para que todos os clientes possam acessar nossos produtos.

  1. De onde vocês enviam seus produtos?

Nossos produtos são enviados dos Estados Unidos.

  1. Qual é a política de devolução?

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para todos os produtos. Os itens devem ser retornados em sua condição e embalagem originais. Para mais detalhes, visite nossa página de Política de Devolução.

  1. Como posso rastrear meu pedido?

Uma vez que seu pedido seja enviado, você receberá um e-mail com informações de rastreamento. Você pode rastrear seu pedido através do link fornecido ou se inscrevendo no Shop, onde você encontrará todas as informações sobre seu pedido.

  1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay). Também aceitamos pagamentos via PayPal, ApplePay, GooglePay e ShopPay.

  1. Quanto tempo leva para o envio?

Os tempos de envio variam com base na sua localização e no método de envio selecionado no checkout. O envio padrão geralmente leva de 10 a 14 dias úteis.

  1. Seus produtos são ecológicos?

Sim! Nossos produtos como LumiCloud® e FlameWave® são projetados com eficiência energética em mente. Usamos materiais e tecnologias ecológicos para minimizar o impacto ambiental.

  1. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Você pode solicitar uma alteração ou cancelamento dentro de 24 horas após fazer o pedido. Após esse período, alterações podem não ser possíveis devido aos tempos de processamento. No entanto, você será elegível para um reembolso total após receber o produto. Entre em contato com o suporte ao cliente para assistência.

  1. O que devo fazer se meu produto chegar danificado?

Se seu produto chegar danificado, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 48 horas após receber seu pedido. Nós o guiaremos pelo processo de devolução e organizaremos um substituto.

  1. Posso usar múltiplos códigos de desconto em um único pedido?

Apenas um código de desconto pode ser aplicado por pedido. Certifique-se de escolher o código que oferece as melhores economias para sua compra.

  1. Seus produtos são seguros para pets e crianças?

Sim, nossos produtos são projetados com segurança em mente. Recursos como desligamento automático, operação de baixo ruído e materiais ecológicos os tornam seguros para uso em torno de pets e crianças.

  1. Posso usar meus produtos em um carro ou enquanto acampo?

Sim, dispositivos portáteis como o FlameWave® são alimentados por USB, tornando-os perfeitos para uso em carros, acampamentos ou em movimento. Apenas certifique-se de ter uma fonte de energia compatível, como um banco de energia.

  1. Vocês oferecem opções de compra em grande quantidade ou atacado?

Sim, oferecemos opções de compra em grande quantidade com preços descontados. Se você estiver interessado em comprar em grande quantidade ou atacado, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mail info@blazingnovastore.com.

  1. Como me inscrevo na newsletter?

Você pode se inscrever em nossa newsletter inserindo seu endereço de e-mail na caixa de inscrição localizada na parte inferior da nossa página inicial ou no pop-up quando você entrar em nosso site. Fique atualizado sobre novos produtos, ofertas exclusivas e muito mais!

  1. Como posso deixar uma avaliação para um produto?

Após comprar e receber seu produto, você receberá um e-mail convidando-o a deixar uma avaliação. Alternativamente, você pode visitar a página do produto em nosso site e clicar no botão “Escrever uma Avaliação”.

  1. E se eu esquecer de aplicar um código de desconto?

Se você esquecer de aplicar um código de desconto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes que seu pedido seja enviado, e eles poderão aplicar o desconto retroativamente.

  1. Seus produtos têm garantia de devolução do dinheiro?

Sim, oferecemos uma garantia de satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la dentro de 30 dias para um reembolso total. Consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes.