FAQ
1. Comment puis-je contacter Blazing Nova ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@blazingnovastore.com ou utiliser notre page Contactez-nous , où notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Nous proposons la livraison gratuite sur tous les continents de la planète. Bien que nous ne disposions pas de service de livraison dans tous les pays, notre équipe y travaille actuellement afin que chaque client puisse accéder à nos produits.
3. D'où expédiez-vous vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis les États-Unis.
4. Quelle est la politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les produits. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Pour plus de détails, visitez notre page Politique de retour .
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni ou en vous inscrivant à la boutique, où vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay). Nous acceptons également les paiements PayPal, ApplePay, GooglePay et ShopPay.
7. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement. L'expédition standard prend généralement entre 10 et 14 jours ouvrables.
8. Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui ! Nos produits comme LumiCloud® et FlameWave® sont conçus dans un souci d'efficacité énergétique. Nous utilisons des matériaux et des technologies écologiques pour minimiser l'impact environnemental.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, les modifications peuvent ne pas être possibles en raison des délais de traitement. Cependant, vous aurez droit à un remboursement complet après avoir reçu le produit. Contactez le service client pour obtenir de l'aide.
10. Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et organiserons un remplacement.
11. Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction sur une seule commande ?
Un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Veillez à choisir le code qui vous offre les meilleures économies pour votre achat.
12. Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux domestiques et les enfants ?
Oui, nos produits sont conçus dans un souci de sécurité. Des fonctionnalités telles que l'arrêt automatique, le fonctionnement silencieux et les matériaux respectueux de l'environnement les rendent sûrs pour une utilisation à proximité des animaux domestiques et des enfants.
13. Puis-je utiliser mes produits dans une voiture ou en camping ?
Oui, les appareils portables comme le FlameWave® sont alimentés par USB, ce qui les rend parfaits pour une utilisation en voiture, en camping ou en déplacement. Assurez-vous simplement de disposer d'une source d'alimentation compatible, comme une banque d'alimentation.
14. Proposez-vous des options d’achat en gros ou en vrac ?
Oui, nous proposons des options d'achat en gros à des tarifs réduits. Si vous souhaitez acheter en gros ou en gros, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse info@blazingnovastore.com .
15. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans la case d'abonnement située en bas de notre page d'accueil ou dans la fenêtre contextuelle lorsque vous accédez à notre site Web. Restez informé des nouveaux produits, des offres exclusives et bien plus encore !
16. Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?
Après avoir acheté et reçu votre produit, vous recevrez un e-mail vous invitant à laisser un avis. Vous pouvez également visiter la page du produit sur notre site Web et cliquer sur le bouton « Écrire un avis ».
17. Que faire si j'oublie d'appliquer un code de réduction ?
Si vous oubliez d'appliquer un code de réduction, contactez notre service client avant l'expédition de votre commande, et il pourra peut-être appliquer la réduction de manière rétroactive.
18. Vos produits sont-ils couverts par une garantie de remboursement ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.