Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo contactar a Blazing Nova?

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@blazingnovastore.com o usar nuestra página de Contacto, donde nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

2. ¿Hacen envíos a todo el mundo?

Ofrecemos envío gratuito a todos los continentes de la Tierra. Aunque no tenemos servicio de envío a todos los países, nuestro equipo está trabajando para que todos los clientes puedan acceder a nuestros productos.

3. ¿Desde dónde envían sus productos?

Nuestros productos se envían desde los Estados Unidos.

4. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los productos. Los artículos deben devolverse en su estado original y con el empaque original. Para más detalles, visita nuestra página de Política de Devoluciones.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado o registrándote en Shop, donde encontrarás toda la información de tu pedido.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay). También aceptamos pagos con PayPal, ApplePay, GooglePay y ShopPay.

7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. El envío estándar generalmente tarda de 10 a 14 días hábiles.

8. ¿Sus productos son ecológicos?

¡Sí! Nuestros productos como LumiCloud® y FlameWave® están diseñados con eficiencia energética en mente. Utilizamos materiales y tecnología ecológicos para minimizar el impacto ambiental.

9. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar un cambio o cancelación dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido. Después de este período, los cambios pueden no ser posibles debido a los tiempos de procesamiento. Sin embargo, serás elegible para un reembolso completo después de recibir el producto. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

10. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado, contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Te guiaremos a través del proceso de devolución y organizaremos un reemplazo.

11. ¿Puedo usar múltiples códigos de descuento en un solo pedido?

Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Asegúrate de elegir el código que ofrezca el mayor ahorro para tu compra.

12. ¿Son seguros sus productos para mascotas y niños?

Sí, nuestros productos están diseñados con la seguridad en mente. Características como apagado automático, operación de bajo ruido y materiales ecológicos los hacen seguros para usar alrededor de mascotas y niños.

13. ¿Puedo usar mis productos en un automóvil o mientras acampo?

Sí, los dispositivos portátiles como FlameWave® son alimentados por USB, lo que los hace perfectos para usar en automóviles, mientras acampas o cuando estás en movimiento. Solo asegúrate de tener una fuente de energía compatible, como un banco de energía.

14. ¿Ofrecen opciones de compra al por mayor o por volumen?

Sí, ofrecemos opciones de compra por volumen a tarifas con descuento. Si estás interesado en comprar al por mayor o por volumen, contacta a nuestro equipo de ventas en info@blazingnovastore.com.

15. ¿Cómo me suscribo al boletín?

Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu dirección de correo electrónico en el cuadro de suscripción ubicado en la parte inferior de nuestra página de inicio o en la ventana emergente al ingresar a nuestro sitio web. Mantente actualizado sobre nuevos productos, ofertas exclusivas y más.

16. ¿Cómo puedo dejar una reseña para un producto?

Después de comprar y recibir tu producto, recibirás un correo electrónico invitándote a dejar una reseña. Alternativamente, puedes visitar la página del producto en nuestro sitio web y hacer clic en el botón "Escribir una reseña".

17. ¿Qué pasa si olvido aplicar un código de descuento?

Si olvidas aplicar un código de descuento, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente antes de que se envíe tu pedido, y es posible que puedan aplicar el descuento retroactivamente.

18. ¿Sus productos están cubiertos por una garantía de devolución de dinero?

Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días para un reembolso completo. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.